Os Serviços de leasing ao meu lado.

Recentemente fiz o contrato com a LeasePlan para uma viatura nova. So tenho agrecer pelo profissionalismo e rapidez. É a primeira vez que o faço dou 5 estrelas. Obrigado Susana Carvalho.

Experiência do pior que ah Uma empresa de renting pior que estar a comprar uma viatura mentiras e tentam empurrar as viaturas que tem em stock e não a que o cliente pede ai aprovam se o cliente quiser outra sendo o mesmo valor reprovam e exigem documentação para reprovar parece que vendem viaturas passou se com o vendedor Rui Costa mentiras e confusões e muito mais não aconselho a ninguém e toda a sua publicidade é enganousa aqui a deco e todos deviam envestigar.

Pessimo serviço ao cliente. Eles detêm a razão. Já fiz recondicionamento com 3 viaturas que entreguei ao fim de 4 anos e é vergonhoso. Inventam todo o tipo de defeito. Houve um carro que entreguei que descobriram por debaixo da viatura havia três risquinhos com 1 cm cada. Como não faziam o minimo contratual disseram que a soma dos três ja fazia o minimo e teria que pagar. O gestor de clientes nunca está disponivel. Não há qualquer negociação possivel se formos clientes pequenos. Se tivermos um problema passam-nos de pessoa em pessoa e cada uma dá uma resposta diferente. Nunca mais na vida trabalharei com esta empresa. Tenho amigos que também têm empresas e tambem juram que nunca mais.

Serviço péssimo, deixaram-me pendurado ao telefone quase 30 minutos, tive que optar por desligar. valor da mensalidade exagerado para o serviço que prestam, experiência a não repetir. fujam desta empresa que não vale a pena.

Adquiri um carro na Leaseplan no dia 17/05/2018 e desde ai já avariou 6x. Esta última vez fez-me deslocar ao stand e eram 9:15 do dia 14/01/2019 quando me sentei e falei com um dos comerciais que única coisa que soube dizer foi "A Leaseplan não foge aos problemas, vamos resolver" mas atitudes concretas não existiram. Uma das comerciais ao ouvir-me já enervado resolveu saltar da sua cadeira aos berros comigo e de mão no ar dizendo "Você hoje nunca vai sair daqui com nada resolvido e vai aguardar noutra sala que este é o nosso local de trabalho e o seu problema pode até ser desgaste", para que não me tirassem dali resolvi escrever sete folhas no livro de reclamações. Uma vez que estes funcionários não contactavam a sede porque " só vamos enviar as suas reclamações quando for embora " resolvi eu mesmo ligar para a sede da Leaseplan e dizer que não ia sair dali, quem me atendeu, Bruno Nunes disse-me "compreendo e lamento toda a situação, até às 13:00 horas de hora irei dar-lhe feedback" perante uma ação concreta da Leaseplan retirei-me do stand. Alguém que cumpriu a palavra e ligou-me rapidamente a dizer que a Leaseplan estava a tratar da devolução da viatura, no entanto, os procedimentos da empresa obrigava a que: - devido ao tempo que tem a viatura será aplicada uma desvalorização relativamente ao preço que pagou - poderá também trocar de viatura, mas escolha uma viatura próxima desse preço para ver se conseguimos fazer algo Portanto, perante tudo isto hoje é dia 15/01/2019 e ainda não fui contactado, na altura em que pretendi comprar a viatura deram-me um valor para a retoma em apenas.... 2h!! Já passaram mais de 24h e já passaram mais de duas semanas desde que lhes pedi que cancelassem o contrato. Em resumo: - Gastei o meu tempo - O meu dinheiro em revisões oficiais da viatura - Perdi horas e horas de trabalho - Não pude estacionar ao pé de casa e paguei tudo do meu bolso porque é necessário distico - Enervei-me vezes sem conta e ainda não tenho uma resposta Perante tudo isto ainda me dizem que vão aplicar uma desvalorização. E quem me paga todos os problemas e chatices que tive com esta viatura e que a maior parte já os tinha quando foi vendida? Resolvi publicar tudo isto online para que as pessoas tivessem noção desta situação. Sendo ou não um caso singular é claramente um caso lamentável e que não está de acordo com a imagem que a Leaseplan transparece.

Muito cuidado quando levarem a vossa viatura a uma oficina recomendada pela leaseplan, no meu caso, partiram o vidro, claro que o seguro tem cobertura para isso mas como o vidro tem sensores terei de efetuar 46.60km a minha custa para fazer a substituição do vidro. Escusado será dizer que tanto a oficina recomendada pela leaseplan como a leaseplan não se responsabilizam pelo prejuizo causado.

Provavelmente a empresa mais desorganizada do mercado automóvel. Os recepcionistas não sabem onde estão os carros, os comerciais estão pura e simplesmente a borrifar para os clientes. Desde não atenderem os telefones a dizerem que não podem mostrar carros porque tem que almoçar... enfim. É o que se chama estar com o rei na barriga.

A pessoa conta com carro de substituição após marcação e falham assim no próprio dia. Péssimo.

Funciona cada vez pior.

Até agora estou satisfeita, correu tudo como me avisaram desde o inicio.

Melhor empresa do segmento! Aconselho

Só roubam €€ aos clientes.